Term of service

Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 19 April 2026  |  Berlaku sejak: 19 April 2026

Selamat datang di Geostruktur. Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas website geostruktur.id serta seluruh layanan kursus online yang kami sediakan (selanjutnya disebut “Layanan”). Dengan mengakses, mendaftar, atau membeli produk di Geostruktur, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan kami.

⚠️ Penting: Harap baca Syarat & Ketentuan ini secara lengkap sebelum melakukan pembelian. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Geostruktur.

1. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

  • “Geostruktur”, “kami”, atau “kita” merujuk pada penyelenggara platform kursus online Geostruktur beserta perwakilan resminya.
  • “Pengguna” atau “Anda” adalah setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau membeli produk di website geostruktur.id.
  • “Layanan” adalah seluruh produk digital, video kursus, materi belajar, sertifikat, grup diskusi, dan fitur pendukung yang disediakan Geostruktur.
  • “Produk” adalah video kursus dan materi digital yang dijual di platform Geostruktur.
  • “Akun” adalah profil terdaftar yang dibuat Pengguna untuk mengakses Layanan.
  • “Konten” adalah seluruh video, teks, gambar, dokumen, dan materi lain yang disediakan dalam Layanan.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda telah berusia minimal 18 tahun, atau berusia minimal 13 tahun dengan persetujuan orang tua/wali yang sah.
  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini.
  • Seluruh data yang Anda berikan saat pendaftaran adalah benar, akurat, dan terkini.
  • Anda tidak sedang dilarang menggunakan Layanan serupa berdasarkan hukum yang berlaku.

3. Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran Akun

Untuk mengakses Produk, Anda wajib mendaftar akun dengan memberikan informasi pribadi yang lengkap dan akurat. Satu akun hanya diperbolehkan untuk satu individu.

3.2 Kerahasiaan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password akun Anda. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Segera laporkan kepada kami jika ada indikasi akun disalahgunakan oleh pihak lain.

3.3 Larangan Berbagi Akun

Dilarang keras membagikan akun, password, atau akses kursus kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Geostruktur. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun secara permanen tanpa pengembalian dana, serta tindakan hukum bila diperlukan.

4. Produk dan Layanan

4.1 Deskripsi Produk

Geostruktur menyediakan video kursus online di bidang teknik sipil, khususnya perencanaan pondasi, perkuatan lereng, perbaikan tanah, dan topik geoteknik lainnya. Deskripsi, materi, dan durasi setiap kursus tercantum pada halaman produk masing-masing.

4.2 Akurasi Informasi

Kami berupaya memastikan seluruh informasi produk akurat, namun tidak menjamin bebas dari kesalahan tipografi atau deskripsi. Jika terdapat ketidaksesuaian, kami berhak mengoreksi informasi tersebut.

4.3 Ketersediaan Produk

Geostruktur berhak menambah, mengubah, atau menghentikan Produk tertentu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Untuk Produk yang telah dibeli, akses tetap diberikan sesuai ketentuan yang berlaku saat pembelian.

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Harga

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku (jika ada). Geostruktur berhak mengubah harga sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat Anda melakukan pembelian.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Midtrans, penyedia payment gateway resmi yang diawasi Bank Indonesia. Metode pembayaran yang tersedia meliputi: QRIS, Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata), GoPay, ShopeePay, kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, JCB), dan metode lain sesuai ketersediaan.

5.3 Konfirmasi Pembayaran

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi berisi rincian transaksi dan instruksi akses kursus. Akses diberikan secara otomatis dalam waktu maksimal 1 × 24 jam. Apabila dalam 24 jam akses belum diterima, silakan hubungi muthibayumi@gmail.com.

5.4 Promo dan Kode Diskon

Kode promo hanya berlaku selama periode promosi dan tidak dapat digabungkan dengan promo lain, kecuali ditentukan lain. Kode promo tidak dapat diuangkan atau ditukar dengan produk lain.

6. Akses Materi Kursus

6.1 Durasi Akses

Kecuali dinyatakan lain pada halaman produk, pembelian memberikan akses selamanya (lifetime access) selama Layanan Geostruktur masih beroperasi. Geostruktur berhak menghentikan Layanan dengan pemberitahuan 60 hari sebelumnya.

6.2 Penggunaan Pribadi

Akses diberikan untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Dilarang menggunakan materi kursus untuk kegiatan komersial tanpa izin tertulis.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh Konten yang tersedia dalam Layanan Geostruktur — termasuk namun tidak terbatas pada video, teks, gambar, grafik, logo, software, dan dokumen pendukung — merupakan hak milik eksklusif Geostruktur atau pemberi lisensi, dan dilindungi oleh UU Hak Cipta Indonesia (UU No. 28 Tahun 2014) serta peraturan terkait.

Anda DILARANG:

  • Mengunduh (kecuali fitur download resmi disediakan), merekam, menyalin, atau memperbanyak Konten dalam bentuk apapun
  • Mendistribusikan, menjual kembali, menyewakan, atau membagikan materi kepada pihak lain
  • Mengunggah ulang ke platform lain (YouTube, Telegram, Google Drive publik, dll)
  • Mengambil screenshot atau screen-recording untuk disebarkan
  • Merekayasa balik (reverse engineer) sistem atau materi kami
  • Menggunakan Konten untuk melatih model AI/machine learning tanpa izin tertulis

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat dikenakan sanksi hukum sesuai Pasal 113 UU Hak Cipta, dengan ancaman pidana hingga 4 tahun penjara dan/atau denda Rp 1.000.000.000 (satu miliar Rupiah).

8. Larangan Penggunaan

Dalam menggunakan Layanan, Anda dilarang untuk:

  • Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga
  • Menyebarkan konten yang mengandung SARA, ujaran kebencian, pornografi, atau kekerasan
  • Melakukan aktivitas yang merusak, mengganggu, atau membebani sistem kami (hacking, DDoS, spam, malware)
  • Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis untuk mengakses Konten
  • Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain
  • Melakukan chargeback palsu atau pembatalan transaksi yang tidak sah
  • Mengganggu pengguna lain dalam grup diskusi atau komunitas alumni
  • Mempromosikan bisnis atau produk lain tanpa izin di dalam Layanan

Geostruktur berhak memblokir akun, menghapus konten, dan mengambil tindakan hukum terhadap pengguna yang melanggar ketentuan ini tanpa kompensasi apapun.

9. Kebijakan Refund dan Pembatalan

9.1 Prinsip Umum

Sebagai produk digital, kursus Geostruktur pada prinsipnya bersifat final sale setelah akses diberikan. Namun demikian, kami berkomitmen memberikan kepuasan pengguna dengan memungkinkan refund pada kondisi tertentu sesuai ketentuan di bawah ini.

9.2 Jangka Waktu Pengajuan Refund

Pengajuan refund hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 1 × 24 jam (satu hari kalender) terhitung sejak tanggal pembayaran berhasil terkonfirmasi. Pengajuan di luar periode tersebut tidak akan diproses, kecuali terdapat kondisi khusus yang tercantum pada Pasal 9.3.

9.3 Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Refund dapat disetujui apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

  • Materi kursus yang telah Anda akses tidak lebih dari 20% dari total durasi / modul kursus.
  • Terdapat masalah teknis dari sisi Geostruktur yang menyebabkan Anda tidak dapat mengakses kursus selama lebih dari 48 jam setelah pembayaran (dibuktikan dengan screenshot / korespondensi support).
  • Materi kursus yang diterima secara signifikan tidak sesuai dengan deskripsi pada halaman produk (disertai bukti).
  • Terjadi pembelian ganda (duplicate order) atas produk yang sama secara tidak sengaja dalam kurun waktu 24 jam.

9.4 Produk yang TIDAK Dapat Di-refund

Pengajuan refund akan ditolak pada kondisi berikut:

  • Materi kursus telah diakses lebih dari 20% atau telah diselesaikan (100%).
  • Sertifikat penyelesaian kursus telah diterbitkan atas nama Anda.
  • Pembelian dilakukan menggunakan kode promo flash sale, early bird, atau diskon khusus di atas 30% dari harga normal.
  • Pembelian berupa bundle/paket kursus yang salah satu kursusnya sudah diakses.
  • Pengajuan dilakukan melewati batas 1 × 24 jam.
  • Alasan pengajuan hanya berupa perubahan pikiran (change of mind) tanpa memenuhi salah satu kondisi pada Pasal 9.3.
  • Adanya indikasi penyalahgunaan refund berulang atau fraud.

9.5 Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke muthibayumi@gmail.com dengan subject “Permintaan Refund – [Nomor Order]”, menyertakan informasi berikut:

  • Nomor Order (tercantum pada email konfirmasi pembayaran)
  • Nama lengkap dan email yang digunakan saat pembelian
  • Alasan pengajuan refund secara jelas dan spesifik
  • Bukti pendukung (screenshot error, rekaman layar, perbandingan deskripsi, dll)
  • Nomor rekening bank untuk tujuan pencairan (apabila metode pembayaran asal tidak mendukung pengembalian otomatis)

9.6 Proses Peninjauan

Tim Geostruktur akan meninjau permintaan refund Anda dalam waktu 3 × 24 jam hari kerja sejak email diterima. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk verifikasi. Keputusan akhir atas permohonan refund merupakan diskresi Geostruktur dan akan dikomunikasikan melalui email.

9.7 Waktu Pemrosesan Refund

Apabila permohonan disetujui, dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja ke metode pembayaran asal. Untuk metode seperti QRIS atau e-wallet yang tidak mendukung refund otomatis, pengembalian dilakukan via transfer bank manual ke rekening yang Anda daftarkan. Waktu pencairan aktual sangat tergantung pada kebijakan bank / penyedia payment masing-masing.

9.8 Potongan Biaya Payment Gateway

Refund akan dipotong biaya payment gateway yang sudah kami bayarkan ke Midtrans dan tidak dapat dikembalikan, dengan rincian:

  • QRIS: potongan 0,7% dari nilai transaksi
  • Kartu Kredit/Debit: potongan 2,9% + Rp 2.000
  • Virtual Account (BCA/BNI/BRI/Mandiri): potongan Rp 4.400 per transaksi
  • GoPay / ShopeePay: potongan 2% dari nilai transaksi
  • Indomaret / Alfamart: potongan Rp 5.500 per transaksi

Potongan ini dibebankan kepada pengguna karena biaya tersebut telah dipotong oleh Midtrans pada saat transaksi awal dan bersifat non-refundable bagi merchant.

9.9 Pembatalan Pesanan Sebelum Pembayaran

Pesanan yang dibuat namun belum dibayar akan otomatis kedaluwarsa (expired) dalam waktu 24 jam. Tidak ada tindakan khusus yang perlu Anda lakukan untuk membatalkan pesanan yang belum dibayar, dan tidak ada biaya yang dikenakan.

📌 Ringkasan Cepat: Refund bisa diajukan dalam 1 × 24 jam, selama materi diakses kurang dari 20%, dengan bukti yang jelas. Pencairan 7-14 hari kerja, ada potongan biaya payment gateway. Untuk FAQ refund lebih singkat, silakan kunjungi halaman FAQ.

10. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” (as-is) tanpa jaminan apapun, baik eksplisit maupun implisit. Geostruktur tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan
  • Keputusan profesional atau teknis yang Anda ambil berdasarkan materi kursus (materi bersifat edukasi, bukan pengganti konsultasi ahli resmi untuk proyek spesifik)
  • Kerugian akibat kesalahan implementasi ilmu dari kursus ke proyek nyata
  • Gangguan layanan akibat hosting, koneksi internet pengguna, atau force majeure
  • Pelanggaran data oleh pihak ketiga di luar kendali kami

Total tanggung jawab maksimum Geostruktur kepada Anda dibatasi sejumlah biaya yang Anda bayarkan untuk produk terkait dalam 12 bulan terakhir.

Disclaimer Profesional: Materi kursus bersifat edukasi dan tidak menggantikan peran Ahli Teknik Sipil bersertifikat, konsultan geoteknik bersertifikat, atau otoritas berwenang dalam proyek konstruksi. Keputusan teknis pada proyek nyata harus ditinjau oleh profesional bersertifikat.

11. Penghentian Akun

Kami berhak menghentikan atau membekukan akun Anda secara sementara atau permanen, dengan atau tanpa pemberitahuan, apabila:

  • Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini
  • Anda melakukan penyalahgunaan Layanan atau pelanggaran hak kekayaan intelektual
  • Ada dugaan aktivitas penipuan, chargeback tidak sah, atau penggunaan data palsu
  • Diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

Dalam kasus pelanggaran berat, tidak ada pengembalian dana atas sisa akses yang belum digunakan.

12. Force Majeure

Geostruktur tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memberikan Layanan akibat keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, pemadaman listrik nasional, gangguan internet skala besar, perubahan regulasi pemerintah, atau serangan siber skala besar terhadap infrastruktur pihak ketiga.

13. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Untuk perubahan yang bersifat signifikan, kami akan memberikan notifikasi melalui email kepada pengguna terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang baru.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Negara Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam waktu 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai peraturan BANI, atau melalui Pengadilan Negeri tempat Geostruktur berdomisili.

15. Ketentuan Lain

  • Severability: Jika salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lain tetap berlaku penuh.
  • Tidak Ada Pengesampingan: Kegagalan Geostruktur untuk menegakkan suatu ketentuan tidak berarti pengesampingan hak kami di kemudian hari.
  • Keseluruhan Perjanjian: Syarat & Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Geostruktur.
  • Bahasa: Dalam hal terdapat terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Indonesia ini yang mengikat secara hukum.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau keberatan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Geostruktur
Email: muthibayumi@gmail.com
WhatsApp: +62 857-3518-1082
Website: https://geostruktur.id

Dengan melanjutkan penggunaan Layanan Geostruktur, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di atas.